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　　要做到真正的寬恕就需要忘記、不記在心上、然后向前看。有一次我出差的時(shí)候接到我的一個(gè)經(jīng)理的電話(huà)，他想要辭職，因?yàn)樗捻旑^上司狠狠地批評(píng)了他一頓。我讓他先冷靜一下，不要在匆忙之中做決定，等我們一起先坐下來(lái)談一談再說(shuō)。

　　他說(shuō)：“我打電話(huà)給你不是要征求你的意見(jiàn)，我是通知你一聲。我要辭職。”我這才意識(shí)到我沒(méi)有先聽(tīng)他說(shuō)，所以我立刻請(qǐng)他說(shuō)一下事情的經(jīng)過(guò)。我好像打開(kāi)了他心里的潘多拉魔盒一樣，他傾訴了自己的經(jīng)歷、抱怨和感覺(jué)，甚至還說(shuō)了一些他妻子的相關(guān)感覺(jué)。我認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)，漸漸地，他的言語(yǔ)中的那股怨氣消散了，主動(dòng)提出等我回去以后同我坐下來(lái)好好談一談。

　　我回去以后，他帶著自己的妻子到辦公室里來(lái)見(jiàn)我。這是一對(duì)表面看上去很令人愉快的夫妻o但是當(dāng)我們談到實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的時(shí)候,深層的憤怒和怨恨立刻浮了上來(lái)。

　　我一直認(rèn)真傾聽(tīng)，直到他們認(rèn)為我完全理解了他們的心情;然后他們的態(tài)度就不再那么封閉，變得開(kāi)放了。

　　就在這個(gè)時(shí)候，我跟他們講了外部刺激和內(nèi)在回應(yīng)之間的空間，講了人們?cè)鯓訉?duì)待我們并不能給我們?cè)斐珊艽蟮膫Αｉ_(kāi)始的時(shí)候，他們認(rèn)為我這么說(shuō)只是想讓他留下來(lái)不要走。所以我繼續(xù)認(rèn)真聽(tīng)他們說(shuō);他們談到了其他一些事情，包括工作上的事務(wù)對(duì)他們的婚姻和家庭生活所造成的影響。

　　這整個(gè)過(guò)程真的很像是在一層一層的剝洋蔥，一直剝到了最里面那個(gè)柔軟的核。

　　憤怒就像硫酸一樣，它對(duì)容器的損害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)攻擊目標(biāo)的損害。

　　——圣雄甘地