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 　　尋求第三種解決途徑的兩個(gè)步驟

　　判斷力、充分的認(rèn)識(shí)、自我控制能力以及沉著冷靜，將極大地幫助我們進(jìn)行更加有效的溝通，解決途徑之間的寫作更是通過這樣有效的溝通來解決，大家提出更好的解決方案，在行動(dòng)之中產(chǎn)生信任，從而解決問題。

　　尋找第三種解決途徑主要有兩個(gè)步驟(請(qǐng)參見圖10. 5)。實(shí)際上，通過這兩個(gè)步驟進(jìn)行的尋找過程還有助于產(chǎn)生信任(道德權(quán)威)，信任反過來又會(huì)鼓勵(lì)這種尋找行為：

　　圖 10.5

　　有一點(diǎn)十分重要，那就是這兩個(gè)步驟并不總是按照這樣的順序進(jìn)行的。

　　有的時(shí)候你從第一部開始做起，有的時(shí)候你從第二步開始做起。有的時(shí)候你會(huì)很自然的開始互動(dòng)，并真誠(chéng)的想要聽對(duì)方完全不同的觀點(diǎn)和解決問題的方法。

　　然后你就會(huì)請(qǐng)對(duì)方聽你說，這樣你就可以看出來對(duì)方是否像你一樣認(rèn)真的傾聽，是否也想要尋找第三種解決問題的方法。

　　有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己重復(fù)的采用這兩個(gè)步驟;因?yàn)樗械膶?shí)際情況都是不同的，所有的人際關(guān)系都是獨(dú)特的。發(fā)起者連個(gè)步驟的底線就是要有好的判斷力、充分的認(rèn)識(shí)、自我控制能力以及沉著冷靜。