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　　透過售后看品牌金旗艦暖氣片領(lǐng)銜業(yè)內(nèi)

 

　　暖氣片春季熱銷，售后服務(wù)成主打

 

　　伴隨著家裝黃金季節(jié)的到來，暖氣片進(jìn)入銷售旺季，各類團(tuán)購、展銷會(huì)數(shù)不勝數(shù)，消費(fèi)者在選購暖氣片時(shí)，更多地關(guān)注暖氣片的售后服務(wù)，不少品牌加快優(yōu)化售后服務(wù)。

 

　　作為暖氣片行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，金旗艦暖氣片一直致力于推動(dòng)行業(yè)在售后服務(wù)方面的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2012年不僅成為《中國采暖暖氣片行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》主編單位，還成為《中國采暖暖氣片行業(yè)配件標(biāo)準(zhǔn)》暖氣片企業(yè)惟一參編單位，在售后服務(wù)方面做出了積極示范和良好表率。企業(yè)內(nèi)部更是狠抓和完善售后服務(wù)體系，不斷提升安裝維修人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，并著力強(qiáng)化售后人員的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，金旗艦暖氣片還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍并優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)售后服務(wù)監(jiān)督，樹立了良好的品牌形象，受到消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士的一致認(rèn)可。

 

　　金旗艦暖氣片：售后服務(wù)就是多為消費(fèi)者考慮

 

　　目前，金旗艦暖氣片已經(jīng)建立起全國性銷售網(wǎng)絡(luò)，在售后服務(wù)方面也不斷的升級(jí)優(yōu)化。記者從金旗艦暖氣片了解到，在售后服務(wù)方面，金旗艦暖氣片更關(guān)心消費(fèi)者的實(shí)際需求，凡消費(fèi)者認(rèn)為不合理的地方，都予以改善和提高。經(jīng)過多年的理論研究和實(shí)踐探索，已建立健全了科學(xué)可行的“全程售后”服務(wù)體系。

 

　　據(jù)金旗艦暖氣片售后經(jīng)理雷先生表示，真正意義上的售后不僅僅是售后產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)，還包括售前管線規(guī)劃和售中產(chǎn)品安裝水壓測(cè)試防泄漏等，為優(yōu)化暖氣片管線布局，確保管線完全閉合，提高產(chǎn)品的使用性能，金旗艦暖氣片總結(jié)出了“全程售后服務(wù)”模式，嚴(yán)格把控售前、售后兩大環(huán)節(jié)。同時(shí)，為了提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，金旗艦暖氣片開通了400熱線服務(wù)，及時(shí)收集消費(fèi)者的反饋意見，監(jiān)督維修安裝人員履職盡責(zé)。

 

　　售后體系靈活反應(yīng)，金旗艦暖氣片重在解決問題

 

　　在售后服務(wù)過程中，金旗艦暖氣片也體現(xiàn)出人性化的一面。在工作中，金旗艦暖氣片的售后服務(wù)人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，靈活對(duì)待，最大程度滿足消費(fèi)者的需求和合法權(quán)益。

 

　　雷先生告訴記者，金旗艦暖氣片售后人員在對(duì)家住北京朝陽綠島苑的王先生家里暖氣片維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)票和購買憑據(jù)等都遺失，按照規(guī)定的售后模式是無法免費(fèi)更換，但在確認(rèn)該產(chǎn)品確實(shí)為金旗艦暖氣片后，仍然給予免費(fèi)更換。

 

　　雷先生提醒消費(fèi)者，在購買暖氣片時(shí)，一定要索要票據(jù)，并簽定《保修協(xié)議》，同時(shí)要妥善保管好，以避免后期暖氣片需要維修時(shí)帶來不必要的麻煩。

 

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