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　　合肥市城鄉(xiāng)建設(shè)局日前發(fā)布《合肥市城市集中供熱管理條例》。新規(guī)定將在改善城市環(huán)境的同時，進一步提高合肥市民的采暖生活質(zhì)量。

　　合肥市發(fā)布城市集中供熱管理條例其中對退費有了明確規(guī)定

　　支持太陽能、地?zé)岬劝l(fā)展集中供熱

　　所謂集中供熱，是指利用熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐、工業(yè)余熱、地?zé)?、分布式能源等產(chǎn)生的熱水、蒸汽等熱源，通過管網(wǎng)等設(shè)施向用戶有償提供生產(chǎn)和生活用熱。”合肥市現(xiàn)有的集中供熱管理辦法已實施十多年。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，需要對其進行補充和完善。

　　本條例的目的是使集中供熱的建設(shè)和使用更加規(guī)范，改善城市環(huán)境，提高合肥市民的生活質(zhì)量。根據(jù)新規(guī)定，政府應(yīng)將集中供熱產(chǎn)業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加強集中供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高集中供熱保障能力。

　　未來，合肥將優(yōu)先發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)和集中供熱，支持利用太陽能、水能、地?zé)崮?、生物質(zhì)能等可再生能源發(fā)展集中供熱。鼓勵各類投資者按照有關(guān)法律法規(guī)投資建設(shè)和運營集中供熱項目。

　　新建改建城市道路同步添供熱管道

　　為使供熱基礎(chǔ)設(shè)施向更多居民家庭延伸，今后新建、改建、擴建城市道路應(yīng)按照集中供熱專項規(guī)劃的要求同步建設(shè)。無條件同時施工的，經(jīng)批準(zhǔn)可以提前或延期施工，但應(yīng)按要求預(yù)留管線或地下管線位置。

　　新建的工業(yè)、公共、住宅建筑需要集中供熱的，集中供熱納入配套設(shè)施，與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收、同時交付使用。用戶外部供熱設(shè)施的設(shè)計和安裝應(yīng)當(dāng)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，不得使用。

　　新建建筑在選擇冷熱源時，應(yīng)優(yōu)先利用已建成的熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域分布式能源系統(tǒng)等，在已建成和規(guī)劃的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)，不再建設(shè)燃煤自備熱電廠和高燃的分散供熱鍋爐建設(shè)污染燃料。

　　物業(yè)或業(yè)委會提申請可延長供熱

　　新規(guī)提出，供熱企業(yè)一般年份應(yīng)當(dāng)按照自當(dāng)年12月5日起至次年3月5日止的供熱期對居民用戶暖氣片供熱，同時首次對集中供冷期進行了明確，一般年份按照自當(dāng)年6月5日起至當(dāng)年9月5日止的供冷期對居民用戶供冷。

　　如遇氣溫出現(xiàn)異常低溫(高溫)情況，經(jīng)由用戶所在物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會提出書面申請，可以提前供熱或延長暖氣片供熱。提前或延長的供熱費用，實行按表計量方式的用戶按實際表計計量收費;實行按面積計收熱費的，按多供熱天數(shù)另行計收熱費。

　　熱源企業(yè)與供熱企業(yè)、供熱企業(yè)與用戶之間應(yīng)當(dāng)依法簽訂供用熱合同，規(guī)范供用熱雙方行為。供熱企業(yè)應(yīng)按規(guī)定時間向用戶供熱;及時處理用戶反映的情況和投訴;因重大設(shè)備事故不能正常供熱時，及時啟動應(yīng)急搶險救援預(yù)案，同時報告建設(shè)主管部門，并通知用戶。

　　如室溫不合格要向用戶退費

　　新規(guī)明確，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證冬季采暖居民用戶居室溫度不得低于16℃，夏季制冷居民用戶居室溫度不得高于26℃。

　　用戶自測室溫不達標(biāo)的，可向供熱設(shè)施管理單位或供熱企業(yè)提出測溫要求，供熱設(shè)施管理單位或供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時到達現(xiàn)場進行測溫。

　　因供熱設(shè)施管理單位或供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施，保證室溫達標(biāo)。在供熱溫度達標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對被測房間室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)向用戶退還相應(yīng)熱費。

　　因用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，拆改或遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施，擅自排放、取用供熱設(shè)施的熱、冷水，室內(nèi)供熱設(shè)施老化、參數(shù)不達標(biāo)或拒絕配合供熱企業(yè)入戶檢修等原因，致使供熱質(zhì)量不達標(biāo)和造成相關(guān)損失的，由用戶承擔(dān)責(zé)任。

　　服務(wù)時限：確需暫停供熱的提前3日通知

　　需要用熱的單位或個人，應(yīng)當(dāng)向供熱企業(yè)提出開戶申請。具備集中供熱條件的新建、改建、擴建居民建筑，申請用熱戶數(shù)達到總戶數(shù)的60%以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以供熱。

　　在供熱期間，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證安全、穩(wěn)定、連續(xù)供熱，實行24小時不間斷服務(wù)，加強巡檢，發(fā)現(xiàn)問題或接到報修，應(yīng)當(dāng)及時處理，不得擅自停止供熱。

　　供熱企業(yè)在集中供熱供冷期前應(yīng)當(dāng)進行系統(tǒng)充水、試壓、排氣等工作，并提前3日通知用戶，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。供熱企業(yè)不得無故推遲、中止供熱或提前結(jié)束供熱;除突發(fā)事件或不可抗力外，確需暫停供熱的應(yīng)當(dāng)提前3日通知用戶。